Conditions d’utilisation

Une fois une commande passée, il n’est pas possible d’ajouter ou de retirer des articles. Si vous souhaitez acheter des articles supplémentaires qui ne figurent pas dans votre commande initiale, veuillez passer une nouvelle commande. Nous ne pouvons pas regrouper les envois ni réduire les frais pour des commandes passées séparément ou provenant de ventes différentes.

Les articles ajoutés au panier ne sont ni garantis ni réservés tant que l’achat n’est pas complété et que l’acheteur n’a pas reçu un numéro de commande et un courriel de confirmation.

Triple Wren Farms BC vend et expédie ses produits uniquement au Canada.

Veuillez planter vos dahlias dès que possible après la dernière date de gel correspondant à votre zone de rusticité canadienne, et suivre attentivement les instructions de culture détaillées incluses avec votre envoi. Vos tubercules de dahlias devraient germer dans les cinq semaines suivant la plantation. S’ils ne germent pas dans un délai de six semaines après la plantation, veuillez nous écrire immédiatement à support@triplewren.zendesk.com. Nous ne sommes pas responsables des conditions météorologiques, des dommages causés par les ravageurs ou d’un entretien inadéquat.

Garantie
Nous garantissons que nos tubercules de dahlias pousseront et correspondront à la variété indiquée, sans quoi le produit sera remboursé. Tout problème concernant les tubercules de dahlias doit être signalé au plus tard le 1er août de l’année de la commande. En acceptant les présentes conditions générales, vous reconnaissez que la garantie de Triple Wren Farms BC est limitée au prix d’achat du produit et n’inclut pas les frais d’expédition ni toute responsabilité ou dommage découlant d’une perte de récolte. La revente de produits de pépinière achetés chez Triple Wren Farms annule toute garantie associée au produit.

Annulations
Les clients peuvent annuler leur commande jusqu’à deux semaines avant la date d’expédition prévue. Veuillez nous écrire à support@triplewren.zendesk.com pour faire votre demande. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original, moins des frais administratifs de 15 %.

Remboursements
Nous garantissons que nos tubercules de dahlias, boutures enracinées, plants et semences pousseront et correspondront à la variété indiquée, sans quoi le produit sera remboursé. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original ou sous forme de crédit en magasin. Veuillez noter que tout problème concernant les tubercules de dahlias doit être signalé au plus tard le 1er août de l’année de la commande.

Passer une commande
Triple Wren Farms BC n’accepte pas les commandes par la poste ni par téléphone. Les commandes sont acceptées uniquement par l’entremise de notre boutique en ligne shop.triplewrenfarms.ca.

Triple Wren Farms BC se réserve le droit de refuser le service à tout client, en tout temps.

Expédition
Les articles non vivants tels que les calendriers, vêtements et livres, ainsi que les commandes de semences de dahlias, sont expédiés tout au long de l’année dès que possible après l’achat.

Les tubercules de dahlias sont expédiés chaque année à la fin du mois d’avril.

Les commandes canadiennes de tubercules sont expédiées par Postes Canada, par service Xpresspost ou Colis accélérés. Notre système de boutique en ligne calcule le tarif le plus avantageux possible entre notre ferme en Colombie-Britannique et le code postal de livraison du client, et applique des frais d’expédition personnalisés au moment du paiement selon le poids des tubercules commandés.

Veuillez noter que les colis retournés à Triple Wren en raison d’une incapacité de livraison par Postes Canada, que ce soit en raison d’une adresse inexacte fournie ou d’autres problèmes de livraison, ne sont pas admissibles à un remboursement des frais d’expédition et feront l’objet de frais de remise en stock de 20 % avant tout remboursement.